เงื่อนไขและข้อกำหนดในการใช้งานของผู้ใช้งาน

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับผู้ประกอบการทุกคนสู่แพลตฟอร์ม ALLZERVE

1.1. ALLZERVE มีวัตถุประสงค์หลักทางธุรกิจเพื่อเป็นแพลทฟอร์มสำหรับการให้บริการระหว่างบริษัทต่อบริษัทอย่างครบวงจร ( One Stop Service Application for B2B Platform ) ระหว่างผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจ ด้วยพื้นฐานความเชื่อว่าการประกอบธุรกิจในอนาคตต้องพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้น และต้องการสร้างเทคโนโลยีที่ใช้งานง่ายและครบวงจรให้กับผู้ประกอบการ เพื่อสร้างศักยภาพทางการขายที่มีประสิทธิภาพและเท่าเทียมกันในระหว่างผู้ประกอบการด้วยกัน

1.2. เนื่องจาก ALLZERVE มีบริการอยู่หลากหลาย เพื่อให้การใช้งานแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ขอให้ทุกท่านได้สละเวลาในการอ่านเพื่อทำความเข้าใจ และยอมรับ “นโยบายด้านการสมัครบัญชีและการยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน” “นโยบายความเป็นส่วนตัว” และ “เงื่อนไขและข้อกำหนดในการใช้งานของผู้ใช้งาน” ที่สามารถหาอ่านได้จากบนแพลตฟอร์มนี้ ทั้งนี้ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ ของทางแพลตฟอร์ม ทาง ALLZERVE ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการใช้งานของท่าน

1.3. เนื่องจากบริการหลักของแพลตฟอร์มคือเป็นแพลทฟอร์มสำหรับการให้บริการระหว่างบริษัทต่อบริษัทอย่างครบวงจร ( One Stop Service Application for B2B Platform ) ดังนั้น การใช้บริการซื้อขายสินค้าบนแพลตฟอร์มนั้น ทาง ALLZERVE มิได้เข้าเป็นคู่สัญญาในการซื้อขายดังกล่าวด้วย ดังนั้น ALLZERVE จะไม่มีความรับผิดหรือข้อผูกพันใดๆ ตามสัญญาซื้อขายระหว่างผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม

2. แพลตฟอร์มและผู้ใช้งาน

2.1. “แพลตฟอร์ม” (Platform) หมายถึง เว็บไซต์ (www.ALLZERVE.COM) และ ซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานเป็น ( One Stop Service Application for B2B Platform ) สำหรับผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจในแบบ Business-to-Business (“B2B”)

2.2. บนแพลตฟอร์ม อาจมีการเชื่อมโยงหรือมีช่องทางให้ผู้ที่เข้าดูหรือใช้งานแพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ของคู่ค้าของ ALLZERVE ได้ ในการนี้ การเข้าถึง การใช้งาน หรือการใช้บริการใดๆ ในซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ของคู่ค้าของแพลตฟอร์มนั้น จะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ผู้ที่เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ของคู่ค้าของ ALLZERVE ดังกล่าว

2.3. ในส่วนของซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันที่แพลตฟอร์มเป็นผู้ให้บริการนั้น ประกอบไปด้วย

2.3.1. ระบบ Oneclick To Take Quotation (“OTTQ”) OTTQ เป็นระบบการสั่งซื้อของแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกแก่ “ผู้ซื้อ” และ “ผู้ขาย” (ที่ลงทะเบียนเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขายบนแพลตฟอร์มตามที่จะได้อธิบายต่อไป) ให้สามารถดำเนินการซื้อขายสินค้าภายใต้ช่องทางที่มีการควบคุมและมีระบบรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมในเรื่องของการแลกเปลี่ยนข้อมูลและช่องทางการชำระเงิน เป็นต้น โดย OTTQ ประกอบไปด้วยระบบย่อยๆ ดังจะได้กล่าวต่อไป

2.3.2. ระบบ ALLZERVE Profile เป็นระบบย่อยใน OTTQ ที่ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวกันได้ทางออนไลน์ ทั้งนี้ เพื่อสร้างความมั่นใจในการทำธุรกิจระหว่างกัน

2.3.3. ระบบ ALLZTALK เป็นระบบย่อยใน OTTQ ที่อำนวยการสื่อสารระหว่างผู้ประกอบการบนแพลตฟอร์มด้วยวิธี Indirect Message (IM) ที่ถูกออกแบบมาเพื่อการทำธุรกิจแบบ B2B โดยสามารถติดต่อพูดคุยได้ตามเวลาจริง (real time) และมีการเก็บประวัติการพูดคุยสำหรับการบริหารจัดการทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

2.3.4. ระบบ ALLZPAY เป็นระบบย่อยใน OTTQ ที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมซื้อขายแบบ B2B โดยระบบสามารถ สร้างใบเสนอราคาหรือใบคำสั่งซื้อ (แล้วแต่กรณี), ส่งข้อมูลให้ลูกค้าชำระเงินได้ภายในแพลตฟอร์ม และสามารถติดตามประวัติการชำระเงินของผู้ซื้อได้ โดยมี Oneclick To Take Quotation Timing (“OTTQT”) เป็นส่วนหนึ่งของ ALLZPAY ที่ช่วยเสริมสร้างความปลอดภัยให้แก่ผู้ซื้อ Oneclick To Take Quotation Timing (“OTTQT”) คือ ระยะเวลาที่แพลตฟอร์มให้ผู้ซื้อทำการยืนยันการรับสินค้า อันเป็นส่วนหนึ่งของบริการด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ Oneclick To Take Quotation (“OTTQ”) โดยเมื่อระบบมีการแจ้งว่าสินค้าได้ส่งถึงผู้ซื้อแล้ว ผู้ซื้อจะมีเวลาสูงสุด 4 วันที่จะทำการยืนยันการรับสินค้า หากผู้ซื้อไม่ได้ยืนยันการรับสินค้าภายใน 4 วันหลังจากวันที่มีการแจ้งจัดส่งสินค้าสําเร็จ แพลตฟอร์มจะทำการยืนยันการรับสินค้าอัตโนมัติ และผู้ขายจะได้รับเงินค่าสินค้าต่อไป

2.3.5. ระบบ ALLZADS เป็นระบบที่ให้บริการสื่อโฆษณาเพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้ซื้อพบเห็นสินค้าและบริการที่มีใน ALLZERVE มากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ การใช้บริการ ALLZADS และอัตราค่าบริการจะถูกกำหนดต่างหากออกไป

2.3.6. ระบบ ALLZERVE Business Present เป็นระบบที่แสดงหน้าร้านธุรกิจของผู้ขายที่ผู้ขายมีอิสระในการจัดการและตกแต่งโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ภายใต้ข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม) จนกว่าจะมีธุรกรรมเกิดขึ้น

2.3.7. ระบบ ALLZLogistics เป็นช่องทางการขนส่งที่แพลตฟอร์มจัดให้เป็นทางเลือกสำหรับการซื้อขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม ได้แก่ ขนส่งโดยผู้ขายเอง โดยผู้ให้บริการขนส่งภายนอก และ โดยผู้ซื้อ

2.4. แพลตฟอร์มแบ่ง “ผู้ใช้งาน” เป็น 3 ประเภท ดังนี้

2.4.1. “ผู้เข้าชม” หมายถึง ผู้ที่เข้ามาดูสินค้าบนแพลตฟอร์ม โดยแพลตฟอร์มแบ่งประเภทของผู้เข้าชมดังนี้

(1) ผู้เข้าชมทั่วไป คือ ผู้ประกอบการ (ทั้งที่เป็นบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล) ที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนกับทางแพลตฟอร์มผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มกำหนด โดยผู้ประกอบการที่เป็นผู้เข้าชมทั่วไปสามารถใช้บริการบนแพลตฟอร์มในการค้นหาสินค้า ดูข้อมูลเบื้องต้นของสินค้า และค้นหาชื่อผู้ขายบนแพลตฟอร์มได้ แต่หากต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าเพิ่มเติมจะต้องดำเนินการลงทะเบียนเพื่อยืนยันตัวตนก่อน

(2) ผู้เข้าชมที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้ว คือ ผู้ประกอบการ (ทั้งที่เป็นบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล) ที่ได้ยืนยันตัวตนกับแพลตฟอร์มผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มกำหนดเรียบร้อยแล้ว โดยผู้เข้าชมที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้วสามารถสอบถามข้อมูลสินค้าจากผู้ขายได้ แต่ไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินค่าสินค้าผ่านระบบ Oneclick To Take Quotation (“OTTQ”) แพลตฟอร์มได้ และไม่สามารถขายสินค้าของตนบนแพลตฟอร์มได้ จนกว่าจะลงทะเบียนเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขายกับทางแพลตฟอร์มก่อน

2.4.2. “ผู้ซื้อ” หมายถึง ผู้เข้าชมที่ได้รับการยืนยันตัวตนและลงทะเบียนเป็นผู้ซื้อกับแพลตฟอร์มแล้ว โดยแพลตฟอร์มแบ่งผู้ซื้อเป็น 2 ประเภท ได้แก่

(1) ผู้ซื้อที่เป็นบุคคลทั่วไป และ

(2) ผู้ซื้อที่เป็นนิติบุคคล เมื่อผู้เข้าชมได้ลงทะเบียนเป็นผู้ซื้อกับทางแพลตฟอร์มแล้ว จะสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบ OTTQ บนแพลตฟอร์มได้

2.4.3. “ผู้ขาย” หมายถึง ผู้เข้าชมที่เป็นนิติบุคคล ที่ได้รับการยืนยันตัวตนและลงทะเบียนเป็นผู้ขายกับแพลตฟอร์มแล้ว หรือผู้ซื้อที่เป็นนิติบุคคลที่เคยลงทะเบียนเป็นผู้ซื้อกับแพลตฟอร์มแล้วและต่อมาได้ลงทะเบียนเป็นผู้ขายเพิ่มเติม ทั้งนี้ ALLZERVE กำหนดให้ผู้ขายต้องเป็นนิติบุคคลเท่านั้น เมื่อผู้ขายลงทะเบียนเป็นผู้ขายกับแพลตฟอร์มแล้ว ผู้ขายจะสามารถเสนอขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม ส่งใบเสนอราคา และขายสินค้าผ่านระบบ OTTQ บนแพลตฟอร์มได้

3. การใช้งานแพลตฟอร์ม

3.1. กรณีไม่ต้อง Log in ผู้เข้าชมทั้ง 2 ประเภท (ผู้เข้าชมทั่วไป และผู้เข้าชมที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้ว) สามารถใช้บริการแพลตฟอร์มได้ตามสิทธิ์ของผู้เข้าชมแต่ละประเภท โดยไม่ต้อง Log in เพื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม

3.2. กรณีต้อง Log in ก่อนเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อเป็นการเพิ่มความปลอดภัยในการใช้งานแพลตฟอร์ม ผู้เข้าชมที่ลงทะเบียนเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขายของแพลตฟอร์มแล้ว จำเป็นต้อง Log in เข้าบัญชีของตนก่อนใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อทำธุรกรรมเกี่ยวกับการซื้อขายสินค้าหรือบริการอื่น ๆ บนแพลตฟอร์ม เช่น การสร้างใบเสนอราคา การสร้างใบคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการตรวจสอบสถานะขนส่งของสินค้า เป็นต้น

3.3. ผู้ขายหรือผู้ซื้อ จะสามารถกำหนดชื่อผู้ใช้งานระบบ (user name) และรหัสผ่าน (password) ที่ใช้ในการ Log in เข้าบัญชีของตนได้ในตอนที่มีการลงทะเบียนเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขายของแพลตฟอร์ม โดยหากชื่อผู้ใช้งานระบบนั้นซ้ำกับผู้ที่ได้ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้า ทางระบบจะขอให้ระบุชื่อผู้ใช้งานระบบใหม่อีกครั้ง

3.4. ผู้ขายหรือผู้ซื้อ มีหน้าที่รักษาชื่อผู้ใช้งานระบบและรหัสผ่านของตนเอง เพื่อป้องกันมิให้มีบุคคลอื่นเข้ามาใช้งานภายใต้บัญชีดังกล่าวได้และจะต้องรับผิดชอบในทุกกิจกรรมที่ได้ทำภายใต้บัญชีดังกล่าว โดยหากสังเกตเห็นว่าสถานะบัญชี หรือการเข้าใช้งานในบัญชีมีความผิดปกติ ผู้ขายหรือผู้ซื้อจะต้องดำเนินการแจ้งแพลตฟอร์มในทันที

3.5. การใช้งานแพลตฟอร์มนี้ถือเป็นการอนุญาตให้ใช้แบบมีข้อจำกัด โดยผู้ใช้งาน หรือบุคคลอื่นใดที่ได้รับสิทธิให้เข้าถึงแพลตฟอร์มและข้อมูลบนแพลตฟอร์มนั้น สามารถเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มได้เท่าที่ทางแพลตฟอร์มเป็นผู้กำหนด และจะไม่มีสิทธินำ (ไม่ว่าจะโดยการทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ด้วยวิธีใดๆ ) ซึ่งข้อมูล หรือทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ บนแพลตฟอร์มไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการดำเนินการภายใต้หน้าที่ของตนตามกฎหมาย

3.6. ผู้ใช้งาน หรือบุคคลอื่นใดที่ได้รับสิทธิให้เข้าถึงแพลตฟอร์มและข้อมูลบนแพลตฟอร์ม ตกลงว่าจะรับผิดชอบในการกระทำของ หรือเพื่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจาก

3.6.1. กรณีบุคคลอื่นสามารถเข้าใช้งานบนแพลตฟอร์มได้โดยใช้บัญชีของผู้ขายหรือผู้ซื้อนั้น หรือ

3.6.2. การเผยแพร่ข้อมูลบนแพลตฟอร์มออกไปนอกแพลตฟอร์มในทางที่อาจก่อให้เกิดความสับสน หลงผิด หรือความเสียหายใดๆ ต่อเจ้าของข้อมูลดังกล่าว

3.6.3. การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ALLZERVE หรือ ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นบนแพลตฟอร์ม

4. การซื้อขายสินค้าและการจัดส่ง

4.1. ช่องทางการซื้อขาย

4.1.1. ช่องทางการซื้อขาย รวมถึงการสอบถามข้อมูลสินค้า การส่งใบขอราคาหรือใบเสนอราคา และการชำระเงิน จะต้องดำเนินการผ่านระบบ OTTQ บนแพลตฟอร์มเท่านั้น และ ALLZERVE ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดชอบในกรณีที่ผู้ใช้งานทำการซื้อขายสินค้าและบริการนอกช่องทางที่ ALLZERVE กำหนด

4.1.2. ผู้ขายจะต้องทำการระบุข้อมูลสินค้าให้ครบถ้วนในใบเสนอราคา เช่น รายละเอียดของสินค้า จำนวน ราคา เป็นต้น

4.1.3. ผู้ซื้อต้องยืนยันคำสั่งซื้อโดยการชำระเงินค่าสินค้าและค่าบริการขนส่งตามคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่ระบบ OTTQกำหนด

4.2. ช่องทางการชำระเงิน ALLZERVE ได้จัดให้มีช่องทางการชำระเงินหลายช่องทางบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึง

4.2.1. การชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร – เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจในการทำธุรกรรม แพลตฟอร์ม (ผ่านระบบ OTTQ) มีช่องทางให้ผู้ซื้อสามารถชำระค่าสินค้าผ่านธนาคารที่เป็นผู้ให้บริการภายนอกได้ ทั้งนี้ ผู้ซื้อต้องดำเนินการโอนเงินภายในระยะเวลาที่ตกลงกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย นับแต่วันที่แจ้งยืนยันการสั่งซื้อหรือวันที่ได้ระบุในใบสั่งซื้อ มิฉะนั้น ระบบจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

4.2.2. การชำระผ่านบัตรเครดิต - แพลตฟอร์มได้อำนวยความสะดวกในการให้ผู้ซื้อสามารถชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตได้ ทั้งนี้ การชำระผ่านบัตรเครดิตนั้นจะเป็นการชำระโดยผ่านช่องทางการชำระเงินของบุคคลภายนอก ดังนั้น ชนิดของบัตรเครดิตที่ช่องทางการชำระเงินเหล่านี้ยอมรับอาจแตกต่างกัน

4.3. ช่องทางการส่งสินค้า

4.3.1. ผู้ขายสามารถเลือกช่องทางการส่งสินค้าได้ 3 รูปแบบ คือ โดยผู้ขายเอง, โดยผู้ให้บริการขนส่งภายนอก หรือ ผู้ซื้อเป็นผู้รับสินค้าที่ตนสั่งซื้อจากผู้ขายเอง

4.3.2. หากผู้ขายเลือกผู้ให้บริการขนส่งภายนอก ก่อนทำการจัดส่ง ผู้ขายจะต้องติดต่อผู้ซื้อผ่านช่องทางการติดต่อของแพลตฟอร์มเพื่อทำการนัดหมาย หากไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้หรือไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม อาจนำไปสู่การยกเลิกคำสั่งซื้อและอาจส่งผลต่อการคืนเงินค่าสินค้า แก่ผู้ซื้อตามข้อ 6 และ 7 ของ เงื่อนไขและข้อกำหนดในการใช้งานของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม นี้

4.3.3. นอกจากค่าบริการจัดส่งมาตรฐานของทางผู้ให้บริการขนส่งภายนอกแล้ว อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากผู้ซื้อในกรณีที่ต้องมีการจัดส่งนอกเหนือจากข้อกำหนดหลัก โดยที่การจัดส่งนั้นเป็นความผิดของผู้ซื้อ เช่น มีการจัดส่งล้มเหลวเกินจำนวนที่กำหนดเนื่องจากผู้ซื้อไม่อยู่รับสินค้า ผู้ซื้อมีการร้องขอการขนส่งแบบพิเศษตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่ง โดยค่าบริการเพิ่มเติมดังกล่าวจะเป็นไปตามข้อกำหนดและอัตราที่ทางผู้ให้บริการขนส่งภายนอกกำหนด (ซึ่งผู้ใช้งานแพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงข้อกำหนดและอัตราดังกล่าวได้จากทางหน้าเว็บของแพลตฟอร์ม) ทั้งนี้การเรียกเก็บค่าบริการจะดำเนินการผ่านช่องทางของแพลตฟอร์มเท่านั้น

4.3.4. ในกรณีสินค้าสูญหายหรือเกิดความเสียหายจากการขนส่ง เนื่องจากการกระทำ (หรืองดเว้นการกระทำ) ของผู้ขายเอง หรือ โดยผู้ให้บริการขนส่งภายนอก ผู้ซื้อสามารถแจ้งแพลตฟอร์มเพื่อดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด (OTTQT) ซึ่งเงื่อนไขการชดเชยเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย (ซึ่งผู้ใช้งานแพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงเงื่อนไขดังกล่าวได้จากทางหน้าเว็บของแพลตฟอร์ม)

4.3.5. ในกรณีที่สินค้า หรือการกระทำของผู้ขาย ก่อให้เกิดความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ แก่ผู้ให้บริการขนส่งภายนอก ผู้ขายตกลงที่จะปกป้อง ALLZERVE จากข้อเรียกร้องของผู้ให้บริการขนส่งภายนอก ทั้งปวง โดยจะเป็นผู้รับผิดชอบในความเสียหายนั้น รวมถึงจะชำระค่าบริการ ค่าธรรมเนียม หรือค่าปรับใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากความเสียหายดังกล่าวทั้งสิ้น

4.4. การจัดเตรียมสินค้าและระยะเวลาการส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ซื้อ ผู้ขายต้องอัปเดตสถานะการจัดส่งสินค้าให้เป็นปัจจุบัน ผู้ขายสามารถขยายระยะเวลาการจัดส่งและการจัดเตรียมสินค้าได้เป็นจำนวน 1 ครั้งต่อ 1 คำสั่งซื้อ แต่ต้องแจ้งสาเหตุและกำหนดวันที่ส่งมอบใหม่ให้กับแพลตฟอร์มรับทราบก่อนที่จะล่วงพ้นกำหนดระยะเวลาส่งมอบเดิม

4.5. สินค้าหรือบริการที่ทำการขายบนแพลตฟอร์ม คุณสมบัติของสินค้าหรือบริการที่ทำการขายบนแพลตฟอร์ม (รวมถึงข้อมูลและการสื่อสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการดังกล่าว) จะต้องมีความชัดเจน และเป็นไปตามมาตรฐาน ข้อกำหนด หรือกฎหมาย ที่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการนั้นๆ ผู้ขายจะต้องดำเนินการเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้าหรือบริการดังกล่าว (รวมถึงข้อมูลและการสื่อสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการดังกล่าว) ไม่ละเมิดต่อทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น และไม่เป็นสินค้าที่ต้องห้ามในการขนส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ขายเลือกใช้บริการ ทั้งนี้ การละเมิดข้อสัญญาข้อนี้อาจนำไปสู่การระงับหรือการถูกจำกัดการใช้งานบนแพลตฟอร์ม รวมถึงการระงับบัญชีผู้ขาย ตลอดจนแพลตฟอร์มอาจดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องต่อไป

5. การชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการ

5.1. เมื่อผู้ซื้อทำการตกลงสั่งซื้อสินค้าหรือบริการกับผู้ขายแล้ว ผู้ซื้อจะต้องชําระค่าสินค้าหรือบริการในจำนวนและในเวลาตามที่ได้มีการระบุในใบสั่งซื้อ มิเช่นนั้น ALLZERVE ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ (กรณีที่แบ่งการชำระเงินเป็นงวด หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ระบบจะคืนเงินเฉพาะส่วนที่ยังอยู่ในระบบให้แก่ผู้ซื้อ)

5.2. ผู้ซื้อจะต้องชําระเงิน (ค่าสินค้าหรือบริการ และค่าขนส่ง (ถ้ามี)) ตามช่องทางที่แพลตฟอร์มกําหนดเท่านั้น ทั้งนี้ ALLZERVE จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการดำเนินการซื้อขาย หรือโอนเงิน นอกช่องทางที่แพลตฟอร์มกําหนด ซึ่งถือเป็นการละเมิดเงื่อนไขและข้อกำหนดในการใช้งานของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มนี้

5.3. เมื่อระบบในแพลตฟอร์มได้รับเงินจากผู้ซื้อ ระบบจะทำการยืนยันการรับชําระเงินแก่ผู้ซื้อและผู้ขายผ่านช่องทางการสื่อสารที่แพลตฟอร์มกำหนด เช่น การแจ้งผ่านระบบการสื่อสาร หรืออีเมลที่ลงทะเบียน โดยระบบจะทำการเก็บเงินค่าสินค้าเป็นระยะเวลาหนึ่งจนกว่าผู้ซื้อจะได้รับสินค้า เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจแก่ผู้ซื้อว่าจะได้รับสินค้าจากผู้ขายภายในระยะเวลาที่ตกลงกับผู้ขาย และแพลตฟอร์มสามารถให้ความช่วยเหลือผู้ซื้อได้หากเกิดปัญหาขึ้นจากการชำระเงินให้ผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่ง

5.4. การชำระเงินให้ผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่ง

5.4.1. เมื่อผู้ซื้อกดยอมรับสินค้าในระบบภายในกำหนด OTTQT (4 วันทำการ ซึ่งไม่รวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ นับจากวันที่จัดส่งสินค้าหรือให้บริการสําเร็จ) แพลตฟอร์มจะทำการรวมยอดที่ได้รับชำระของผู้ขายรายนั้นทั้งหมดที่ได้รับก่อนวันพุธ เวลา 15.00 น. เพื่อทำการจ่ายให้ผู้ขายในวันพฤหัสบดีในสัปดาห์นั้น (ยอดที่มีการยืนยันหลังกำหนดดังกล่าวจะถูกจ่ายในวันพฤหัสบดีถัดไป) โดยมีรายละเอียดของยอดขายแต่ละรายการเป็นเอกสารแนบใบแจ้งหนี้ หากวันพฤหัสบดีใดตรงกับวันหยุดราชการ แพลตฟอร์มจะทำการจ่ายยอดขายที่ได้รับชำระมาในวันทำการก่อนหน้านั้น

5.4.2. หากผู้ซื้อมิได้กดยอมรับสินค้าในระบบภายในกำหนด OTTQT เมื่อพ้นกำหนด OTTQT แล้ว ระบบ OTTQT จะทำการตัดยอดรับชำระของผู้ซื้อดังกล่าวโดยอัตโนมัติและนำส่งให้ผู้ขายตามกำหนดเวลาในข้อ 5.4.1 ข้างต้น

5.4.3. ระยะเวลาการดําเนินการ (Bank Transfer Period) คือ ภายใน 2 วันทำการ ขึ้นอยู่กับข้อกําหนดของแต่ละธนาคารหรือผู้ให้บริการการโอนเงิน

5.4.4. กรณีผู้ซื้อมิได้กดยอมรับสินค้า และได้แจ้งถึงข้อพิพาทกับทางแพลตฟอร์ม (เช่น สินค้ามีความชำรุดบกพร่อง มีการจัดส่งไม่ครบถ้วน หรือสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ฯลฯ) แพลตฟอร์มจะยึดถือเงินที่ได้รับชำระจากผู้ซื้อค้างไว้กับแพลตฟอร์มจนกว่าจะทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นแล้วเสร็จ เมื่อข้อพิพาทยุติลง หากผู้ซื้อต้องชำระเงินแก่ผู้ขาย แพลตฟอร์มจะชําระเงินตามรอบการชําระเงิน ในข้อ 5.4.1 ข้างต้น แต่หากผู้ขายต้องรับสินค้าคืน แพลตฟอร์มจะทำการคืนเงินให้กับผู้ซื้อ

6. การยกเลิกหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อ

6.1. การยกเลิกหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อโดยผู้ซื้อสามารถทำได้ในกรณีดังต่อไปนี้

6.1.1. ในกรณีที่ผู้ซื้อไม่ดำเนินการยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินภายในเวลาที่กำหนดกับผู้ขาย คำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกระบบยกเลิกโดยอัตโนมัติ

6.1.2. ในกรณีที่ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อภายในเวลาที่กำหนดในระบบ

6.1.3. ในกรณีที่ผู้ขายได้ขอขยายระยะเวลาการส่งมอบสินค้าโดยไม่มีเหตุอันควร และทางผู้ซื้อได้มีการแจ้งมาทางแพลตฟอร์ม

6.1.4. ในกรณีที่ผู้ขายไม่ทำการอัพเดตสถานะการส่งสินค้าให้เป็นปัจจุบันอย่างมีนัยสำคัญ และทางผู้ซื้อได้มีการแจ้งมาทางแพลตฟอร์ม

6.1.5. ในกรณีที่พ้นกำหนดวันส่งสินค้าแล้วและผู้ซื้อยังไม่ได้รับสินค้าจากผู้ขาย และทางผู้ซื้อได้มีการแจ้งมาทางแพลตฟอร์ม

6.1.6. ในกรณีที่ระบบของแพลตฟอร์มมีความขัดข้อง และทางผู้ซื้อได้มีการแจ้งมาทางแพลตฟอร์มภายใน 24 ชั่วโมง

6.2. การยกเลิกหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อโดยผู้ขายสามารถทำได้ในกรณีดังต่อไปนี้

6.2.1. ในกรณีที่ผู้ซื้อได้ขอเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหลังจากมีการชำระเงิน และการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทางผู้ขายไม่สามารถดำเนินการให้ได้ โดยทางผู้ขายได้มีการแจ้งมาทางแพลตฟอร์ม

6.2.2. ในกรณีที่ผู้ขายปฏิเสธคำสั่งซื้อหลังผู้ซื้อชำระเงินแล้ว กรณีนี้ เมื่อผู้ซื้อได้รับแจ้งการปฏิเสธคำสั่งซื้อจากผู้ขายแล้ว ผู้ขายต้องแจ้งแพลตฟอร์มภายใน 5 วัน นับจากวันที่ผู้ขายได้แจ้งการปฏิเสธคำสั่งซื้อ ไปยังผู้ซื้อ เพื่อให้ระบบของแพลตฟอร์มเป็นผู้ยกเลิกคำสั่งซื้อและดำเนินการคืนเงินส่วนที่ได้รับชำระมาจากผู้ซื้อแล้วคืนให้ผู้ซื้อต่อไป ทั้งนี้ ALLZERVE สงวนสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บค่าบริการ ค่าปรับ และค่าเสียหายใด ๆ (ถ้ามี) จากผู้ขาย

6.3. การยกเลิกหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อนี้ อาจมีผลต่อคะแนนประสิทธิภาพของผู้ซื้อหรือผู้ขายที่สะท้อนอยู่บนแพลตฟอร์ม โดยหากคะแนนประสิทธิภาพดังกล่าวลดลงต่ำกว่าร้อยละ 25 ทาง ALLZERVE ขอสงวนสิทธิ์ที่จะระงับการใช้งานบัญชีผู้ซื้อผู้ขายดังกล่าวเป็นการชั่วคราว หรือยกเลิกบัญชีผู้ซื้อผู้ขายดังกล่าวต่อไป

7. การคืนเงิน หรือคืนสินค้า

7.1. ผู้ซื้อจะได้รับการคืนเงินและคืนสินค้าได้เฉพาะกรณีที่การซื้อสินค้าและชำระเงินนั้นดำเนินการผ่านระบบ OTTQ ALLZERVE ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารที่ได้รับการชำระเงิน ซึ่งอาจมีระยะเวลาในการดำเนินการและอาจทำการหักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง โดย ALLZERVE จะทำการคืนเงินให้แก่ผู้ซื้อในกรณีต่อไปนี้

7.1.1. ในกรณีที่เกิดจากระบบแพลตฟอร์มขัดข้อง (เช่น เกิดจากการสั่งซื้อสินค้าซ้ำ หรือรวมยอดชำระราคาสินค้าผิดพลาด เป็นต้น) ALLZERVE จะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน รวมถึงรับผิดชอบค่าบริการที่เกิดขึ้นในการดำเนินการคืนสินค้าตามช่องทางการขนส่งที่ได้ตกลงกัน

7.1.2. ในกรณีที่ผู้ซื้อได้แจ้งไม่ยอมรับสินค้าตามข้อ 5.4.4 หรือยกเลิกคำสั่งซื้อตามข้อ 6.1.3 ข้อ 6.1.4 หรือ ข้อ 6.1.5 ข้างต้น การคืนเงินและคืนสินค้า รวมถึงค่าบริการขนส่งเพื่อคืนสินค้าจะเป็นไปตามที่ผู้ซื้อและผู้ขาย จะตกลงกัน โดยแพลตฟอร์มจะอำนวยความสะดวกช่องทางในการสื่อสารให้เท่านั้น

7.2. ผู้ซื้อไม่สามารถทำการคืนสินค้าและขอคืนเงินโดยมีสาเหตุเนื่องจากเหตุผลด้านความพึงพอใจของผู้ซื้อ เช่น เปลี่ยนใจ ไม่ชอบสินค้าที่สั่ง เป็นต้น ได้ เว้นแต่ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงร่วมกันว่าจะทำการคืนสินค้าและคืนเงิน

8. การระงับหรือจำกัดการใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน

8.1. ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่า ALLZERVE เป็นผู้มีสิทธิแต่เพียงผู้เดียว ในการอนุญาต หรือยกเลิกการอนุญาต ให้ใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม และการใช้งานบัญชีของผู้ซื้อ ผู้ขาย การปฏิเสธไม่ยอมรับในข้อกำหนดและเงื่อนไขต่าง ๆ ของทางแพลตฟอร์มอาจเป็นเหตุให้ ALLZERVE ปฏิเสธการอนุญาตให้ใช้งานในบัญชีหรือบริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มได

8.2. ผู้ใช้งานเป็นผู้ที่ต้องรับผิดชอบต่อข้อความ ข้อมูล และเนื้อหาที่ผู้ใช้งานได้ใส่เข้าไปในแพลตฟอร์มทั้งหมด ALLZERVE ไม่สามารถและมิได้มีหน้าที่ในการคัดกรองหรือตรวจสอบซึ่งข้อความ ข้อมูล และเนื้อหาที่ผู้ใช้งานได้ใส่เข้าไปในแพลตฟอร์มดังกล่าว ALLZERVE จึงไม่สามารถรับประกันหรือรับผิดในข้อความ ข้อมูล และเนื้อหาใด ๆ อันอาจไม่ครบถ้วน เป็นเท็จ หรือละเมิดซึ่งสิทธิของผู้อื่นได้

8.3. อย่างไรก็ตาม ALLZERVE มีสิทธิ (แต่ไม่มีหน้าที่) ในการตรวจสอบการใช้งานแพลตฟอร์มของผู้ใช้งาน และอาจแจ้งกิจกรรมใด ๆ ให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้รับทราบ หากพบกรณีที่ต้องสงสัยว่าจะมีการละเมิดกฎเกณฑ์ ระเบียบและกฎหมาย เพื่อเป็นการสร้างพฤติกรรมอันดีและส่งเสริมให้เกิดความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มและผู้ใช้งานอื่น และ ALLZERVE ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัด ห้าม ลบข้อความ ตักเตือน รวมถึงการระงับบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราวหรือถาวรได้ หากตรวจสอบแล้วพบพฤติกรรมใด ๆ ที่เชื่อได้ว่าไม่เหมาะสมหรือขัดต่อข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม

8.4. พฤติกรรมหรือการใช้งานในลักษณะดังต่อไปนี้ถือว่าไม่เหมาะสม

8.4.1. การใช้งานแพลตฟอร์มที่ฝ่าฝืน เงื่อนไขและข้อกำหนดในการใช้งานของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม นี้ (รวมถึงกรณีมีการชักชวนให้เกิดการโอนเงินนอกช่องทางการชำระเงินที่แพลตฟอร์มกำหนด)

8.4.2. การใช้แพลตฟอร์มที่ผิดวัตถุประสงค์ เช่น ส่งข้อความไปเพื่อขายสินค้าโดยที่ไม่ได้ลงทะเบียนเป็นผู้ขาย หรือการส่ง Spam Message หรือการเปิดใช้หลาย ๆ บัญชีผู้ใช้งานเพื่อขัดขวางการประกอบธุรกิจของผู้ใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์ม เป็นต้น

8.4.3. การอัปโหลด พิมพ์ หรือส่งข้อมูลที่เป็นเท็จ ละเมิดกฎหมาย หรือมีลักษณะที่คุกคาม ทำให้ผู้อื่นเสื่อมเสีย หรือส่อไปในทางเหยียดหยามใด ๆ บนแพลตฟอร์ม

8.4.4. การใช้แพลตฟอร์มโดยปลอมแปลงเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น หรืออัปโหลด พิมพ์ หรือส่งข้อมูลเกี่ยวกับความเชื่อมโยงกับบุคคลหรือนิติบุคคลใดอันเป็นเท็จ

8.4.5. การกระทำใด ๆ อันเป็นการขัดขวางการทำงาน หรือทำให้ระบบหรือจุดเชื่อมโยงต่างๆ บนแพลตฟอร์มสะดุดลง หรือเกิดความเสียหายขึ้น

8.5. นอกจากกรณีตามข้อ 8.4 ข้างต้น ผู้ขายอาจถูกระงับบัญชีในกรณีดังต่อไปนี้

8.5.1. กรณีผู้ขายปฏิเสธข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับปรุงหรือแก้ไขของแพลตฟอร์ม ALLZERVE อาจระงับบริการบางส่วนเป็นการชั่วคราว ซึ่งผู้ขายจะสามารถดำเนินการจัดส่งสินค้าจากคำสั่งซื้อที่ได้รับก่อนหน้าการปฏิเสธข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับปรุงหรือแก้ไขให้ครบถ้วนได้เท่านั้นแต่จะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อใหม่ได้จนกว่าผู้ขายจะตกลงในข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับปรุงหรือแก้ไขดังกล่าวภายในระยะเวลา 14 วันนับจากที่ได้รับแจ้งข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับปรุงนั้น

8.5.2. หากพ้นกำหนด 14 วันตามข้อ 8.5.1 แล้ว ผู้ขายยังปฏิเสธข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับปรุงหรือแก้ไขดังกล่าว จะถือว่าผู้ขายมีเจตนายกเลิก ข้อตกลงการเข้าเป็นผู้ขายบนแพลตฟอร์ม และจะนำไปสู่การถูกระงับการเข้าใช้งานของบัญชีผู้ขาย

8.5.3. กรณีสินค้าหรือพฤติกรรมของผู้ขายบนแพลตฟอร์มไม่เป็นไปตาม ข้อตกลงการเข้าเป็นผู้ขายบนแพลตฟอร์ม รวมถึง เงื่อนไขและข้อกำหนดในการใช้งานของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม นี้ (ไม่ว่าจะมีผู้ร้องเรียนหรือไม่) ALLZERVE ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะแสดง หรือระงับการแสดงรายการสินค้าหรือข้อความโฆษณาใด ๆ ในบางส่วนหรือทั้งหมดของผู้ขาย รวมถึงเรียกให้ผู้ขายต้องชำระค่าดำเนินการ ค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมจากการผิดข้อตกลงและค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียม โทษ หรือค่าปรับใดที่บังคับโดยหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ ทั้งนี้ หาก ALLZERVE พิจารณาแล้วเห็นว่าอาจเกิดความเสียหายจากกรณีนี้ ALLZERVE ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีผู้ขายเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นทันที ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ซื้อไม่สามารถค้นหาสินค้าของผู้ขายหรือบัญชีของผู้ขายรายนั้น หากผู้ซื้อได้มีการทำคำสั่งซื้อไปแล้วแต่ยังไม่ดำเนินการชำระเงิน ก็จะไม่สามารถค้นหาคำสั่งซื้อรายการที่ส่งไปให้ผู้ขายรายนั้นเพื่อทำการชำระเงินได้เช่นกัน

8.6. การยกเลิกการระงับและการจำกัดการใช้งานบนแพลตฟอร์ม (Reinstate status)

เมื่อผู้ใช้งานถูกระงับหรือถูกจำกัดการใช้งานแพลตฟอร์ม อันเนื่องมาจากผู้ใช้งานได้มีพฤติกรรมตามข้อ 8.4 หรือได้กระทำตาม ข้อ 8.5 แล้ว หากผู้ใช้งานต้องการ Reinstate status ให้กลับมาใช้งานบนแพลตฟอร์มได้ดังเดิม ผู้ใช้งานต้องดำเนินการแก้ไขหรือปรับปรุงพฤติกรรมหรือการกระทำอันเป็นเหตุให้โดนระงับหรือจำกัดการใช้งานดังกล่าวให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วัน นับจากวันที่โดนระงับหรือจำกัดการใช้งาน และผู้ใช้งานจะต้องแจ้ง ALLZERVE ถึงการแก้ไขหรือปรับปรุงนั้นภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้แก้ไขหรือปรับปรุง โดย ALLZERVE จะดำเนินการพิจารณาและยกเลิกการระงับหรือจำกัดการใช้งานนั้น และแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบว่าบัญชีของผู้ใช้งานนั้นสามารถกลับมาใช้งานได้ดังเดิมแล้วภายใน 3 วัน นับจากการยกเลิกการระงับหรือจำกัดการใช้งาน หาก ALLZERVE พบว่าบัญชีผู้ใช้งานรายเดิมมีพฤติกรรมหรือการกระทำที่ส่งผลให้โดนระงับหรือจำกัดการใช้งาน ถึง 5 ครั้ง ALLZERVE จะดำเนินการระงับบัญชีผู้ใช้งานนั้นเป็นการถาวร

9. ระบบคะแนนประสิทธิภาพ

9.1. ระบบคะแนนประสิทธิภาพ เกิดจากคะแนนที่ผู้ขายได้รับจากผู้ซื้อ หรือคะแนนที่ผู้ซื้อได้รับจากผู้ขาย อันเนื่องมาจากประสบการณ์การซื้อขายสินค้าหรือบริการ เช่น ความรวดเร็วในการตอบสนองต่อความต้องการของผู้ซื้อ อัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อ การแสดงรายละเอียดของสินค้าหรือข้อมูลการใช้งานที่กระชับและชัดเจน เป็นต้น

9.2. คะแนนประสิทธิภาพดังกล่าวจะปรากฏในหน้าบัญชีของผู้ใช้งาน เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเข้าทำการซื้อขายสินค้าหรือบริการกับผู้ใช้งานบัญชีนั้น ๆ นอกจากนี้ ยังมีการจัดคะแนนของผู้ขายเพื่อสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ของผู้ขายอีกด้วย

10. การระงับข้อพิพาท

10.1. สิทธิและหน้าที่ ALLZERVE ห้เป็นไปตามกฎหมายไทย เงื่อนไขและข้อกำหนดในการใช้งานของผู้ใช้งาน นี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายไทย

10.2. แพลตฟอร์มเป็นเพียง แพลตฟอร์มสำหรับการให้บริการระหว่างบริษัทต่อบริษัทอย่างครบวงจร ( One Stop Service Application for B2B Platform ) จึงไม่มีความรับผิดหรือข้อผูกพันใดๆ ตามสัญญาซื้อขายระหว่างผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะด้านการรับประกันผู้ซื้อ ผู้ขาย สินค้าหรือบริการ การจัดส่งสินค้า หรือบริการภายใต้ผู้ให้บริการภายนอกใด ๆ

10.3. ในกรณีที่การกระทำ (หรือการงดเว้นการกระทำ) ของผู้ใช้งานใด ๆ ได้ก่อให้เกิดความเสียหายขึ้นแก่ผู้ใช้งานหรือบุคคลที่สามอื่นใด ผู้ใช้งานรายนั้นตกลงและยินยอมที่จะปกป้อง ALLZERVE (ซึ่งรวมถึงกรรมการ ตัวแทน ลูกจ้าง และบริษัทในเครือ) จากความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย และค่าปรับทั้งปวง ที่ทาง ALLZERVE อาจถูกเรียกร้องจากผู้ที่ได้รับความเสียหายดังกล่าว

11. ช่องทางติดต่อแพลตฟอร์ม

11.1. กรณีผู้ใช้งานมีปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานสามารถติดต่อและแจ้งปัญหา ตามช่องทางที่ปรากฏบนเว็บไซต์ WWW.ALLZERVE.COM

11.2. กรณีผู้ใช้งานมีปัญหาด้านการโดนละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา พบเห็นหรือได้รับผลกระทบจากพฤติกรรมของผู้ใช้งานอื่นบนแพลตฟอร์ม หรือมีข้อขัดแย้งกับ เงื่อนไขและข้อกำหนดในการใช้งานของผู้ใช้งาน และประสงค์จะยุติข้อขัดแย้งดังกล่าว ผู้ขายสามารถติดต่อพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของผู้ให้บริการฯ ผ่านทางช่องทางต่อไปนี้ ได้แก่ Indirect Message ของแพลตฟอร์ม รวมถึงผ่านทาง LINE ID 0864803302 และ เบอร์โทร O864803302

วันที่แก้ไขล่าสุด: 01/12/2023